QR-code werkt niet meer? Zo vind je de oorzaak
- Waarom werkt een QR-code ineens niet meer?
- Herken de oorzaak aan wat je ziet
- Abonnement bij een andere aanbieder verlopen
- De link of website bestaat niet meer
- De scanlimiet is bereikt
- Te klein geprint of te weinig contrast
Een klant laat je zijn telefoon zien: hij scant de QR-code op je flyer en krijgt een foutmelding. De code werkte vorige maand nog. Meestal ligt het aan een van vier oorzaken, en elk heeft een eigen oplossing. Wil je meteen een nieuwe code maken, dan kan dat gratis bij QRLinks.
Waarom werkt een QR-code ineens niet meer?
Een QR-code die eerst werkte en nu niet meer, heeft bijna nooit een kapot patroon. Vaak klopt er iets niet achter de code: het abonnement bij de aanbieder is gestopt, de website achter de link bestaat niet meer of de code heeft zijn scanlimiet bereikt. Leest de camera de code helemaal niet, dan is hij te klein geprint of is het contrast te laag.
Herken de oorzaak aan wat je ziet
Scan de code met je eigen telefoon en kijk wat er gebeurt. Dat vertelt je meestal al waar het probleem zit.
| Wat je ziet na het scannen | Waarschijnlijke oorzaak |
|---|---|
| Een pagina van de QR-aanbieder over een verlopen of inactief account | Abonnement bij de aanbieder is gestopt |
| Een foutpagina zoals “pagina niet gevonden” op je eigen website | De link of website bestaat niet meer |
| “Limit bereikt: Deze QR code is niet meer te scannen” | De scanlimiet van de code is bereikt |
| De camera herkent de code niet | De code is te klein, beschadigd of heeft te weinig contrast |
Abonnement bij een andere aanbieder verlopen
Veel aanbieders van dynamische QR-codes werken met een abonnement. Een dynamische code verwijst naar een adres bij de aanbieder, en die stuurt de scanner door naar jouw link. Stopt het abonnement, dan kan de aanbieder die doorverwijzing uitzetten. De geprinte code verwijst dan nog steeds naar hun adres, en jij kunt hem niet zelf omleiden.
Je hebt twee keuzes. Je verlengt het abonnement bij die aanbieder, of je maakt een nieuwe code en vervangt je drukwerk. Kies je het tweede, maak dan een code die niet afhangt van een maandbedrag.
Gratis QR-codes van QRLinks hebben geen vervaldatum. Een statische code bevat je link in het patroon zelf. Een dynamische code blijft doorverwijzen zolang je hem niet verwijdert. Voor premium betaal je eenmalig €9,99 per code, zonder abonnement.
De link of website bestaat niet meer
Is je website verhuisd, je webshop opgeheven of de actiepagina verwijderd? Dan doet de QR-code zijn werk nog, maar komt de scanner op een lege pagina uit.
- Statische code. De link zit in het patroon. Maak een nieuwe code met het juiste adres en vervang de oude.
- Dynamische premium code bij QRLinks. Pas de link aan via Bewerken en klik op Werk QR code bij. De geprinte code blijft gelijk. In het artikel over de link van een QR-code aanpassen staat elke stap.
- Eigen website. Stel een doorverwijzing in van het oude adres naar de nieuwe pagina. Dan werkt ook de oude code weer.
De scanlimiet is bereikt
Bij een dynamische code in QRLinks kun je via Stel een scan limit in een maximum aantal scans instellen. Daarna ziet de scanner “Limit bereikt: Deze QR code is niet meer te scannen”. Dat is handig voor een actie met een beperkt aantal plekken, maar verwarrend als je de limiet vergeten bent.
Zo zet je de code weer aan:
- Log in op app.qrlinks.nl en open de code.
- Klik op Bewerken. Is het een gratis code, klik dan eerst op Verwijder reclame (eenmalig €9,99).
- Open Geavanceerde instellingen.
- Verhoog het getal bij Stel een scan limit in, of maak het veld leeg voor onbeperkt scannen.
- Klik op Werk QR code bij en scan de code om te testen.
Meer over het instellen van een maximum lees je in het artikel over de scanlimiet van een QR-code.
Te klein geprint of te weinig contrast
Herkent de camera de code helemaal niet, dan ligt het meestal aan de print. Een code op een visitekaartje die maar een paar millimeter groot is, of een lichtgrijze code op een witte achtergrond, leest niet elke telefoon.
Controleer deze punten:
- Formaat. Hoe verder weg iemand scant, hoe groter de code moet zijn. Lees welke minimale afmeting je voor een QR-code aanhoudt.
- Contrast. Gebruik een donkere code op een lichte achtergrond. Kies in QRLinks een donkere kleur via QR code color.
- Witte rand. Laat rondom de code wat lege ruimte vrij. Een rand van tekst of een foto tot tegen de code aan verstoort het scannen.
- Beschadiging. Een gekreukte sticker of een vouw door het midden van de code maakt hem onleesbaar. Print de code opnieuw.
Is het formaat of het contrast het probleem, dan helpt alleen een nieuwe print. De inhoud van de code verandert daarvoor niet. Download de code opnieuw als SVG of PDF, dan blijft hij op elk formaat scherp.
Maak een QR-code zonder vervaldatum en test hem voordat je hem print.
